2020年，國家稅務總局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、全國人大、國務院、全國政協(xié)關于辦理全國兩會建議提案工作要求，克服新冠肺炎疫情影響，把辦理工作與服務“六穩(wěn)”“六保”大局、做好各項稅收工作統(tǒng)籌結合起來，高質(zhì)量辦理集中接收的建議提案338件，辦結率達100%，得到代表委員充分肯定。

　　國家稅務總局黨委高度重視建議提案辦理工作。稅務總局黨委書記、局長王軍要求，各承辦司局要從增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治高度，充分認識建議提案辦理工作重要意義，并要求司局主要領導親自抓，深入研究、加強指導，按時高質(zhì)量完成建議提案辦理工作。

　　——統(tǒng)籌部署，完善機制。

　　2020年，稅務總局黨委先后多次召開局領導專題會議，研究部署辦理工作，建立了局領導分工負責、辦公廳統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、承辦司局逐級負責辦理的工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。

　　各承辦司局積極探索實施舉措，落實辦理責任，提高辦理質(zhì)效。同時，稅務總局各承辦司局加強協(xié)調(diào)，針對涉及其他相關部委及局內(nèi)其他司局的建議提案，充分征求各方意見，確保答復準確完整。

　　——增進溝通，凝聚共識。

　　稅務總局按照王軍局長“辦理一份建議提案，贏得一份支持理解”的要求，堅持“辦理前溝通，辦理中匯報、辦理后回訪”的全程聯(lián)系機制，主動加強與代表委員的溝通聯(lián)系，匯報情況、解釋政策、討論協(xié)商，贏得代表委員理解支持。

　　作為2020年承辦建議提案件數(shù)最多的司局，政策法規(guī)司在辦理之初，主動與代表委員聯(lián)系，摸清問題關鍵。辦理過程中，增加溝通頻次，及時反饋和解釋答復內(nèi)容，對重點建議提案，在做好疫情防控前提下，主動邀請代表委員當面溝通座談。辦理結束后，嚴格落實主辦件答復有關要求，對代表委員在京的，由處級領導帶領承辦人專門走訪，遞交書面答復意見;代表委員在外地的，委托當?shù)囟悇諜C關上門轉交答復意見。

　　據(jù)統(tǒng)計，2020年稅務總局共與代表委員和其他部委聯(lián)絡367次，其中，登門拜訪、邀請座談等當面溝通41次，代表委員對辦理工作滿意度進一步提升。

　　——建立臺賬，督辦考評。

　　為確保“件件有著落，事事有回音”，稅務總局不斷強化建議提案辦理工作督辦考核，建立工作臺賬，實施清單管理，明確責任司局、責任處室、責任人和辦理時限。

　　同時，利用綜合辦公系統(tǒng)“建議提案辦理”模塊實時跟蹤辦理情況，并將辦理情況與績效考評結合起來，確保每一份建議提案按時辦結。

　　2020年，稅務總局共集中接收建議提案338件，其中，人大建議209件，政協(xié)提案129件，均按時回復。

　　——回應關切,支持發(fā)展。

　　稅務總局在辦理建議提案過程中，充分吸納代表委員的真知灼見，將其轉化為推動稅收工作的硬招實招，支持統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，全力服務“六穩(wěn)”“六保”大局，取得了較好成效。

　　針對突如其來的新冠肺炎疫情，一些代表從不同角度提出緩解企業(yè)經(jīng)營困難、支持經(jīng)濟恢復發(fā)展的建議。稅務總局逐一認真研究，充分考慮代表委員的關切，聯(lián)合財政部、人力資源和社會保障部等部門積極提出有關建議，國務院先后出臺7批28項稅費優(yōu)惠政策，為幫助企業(yè)紓困解難、穩(wěn)定經(jīng)濟基本盤、保障民生就業(yè)提供了有力支撐。為確保各項稅費優(yōu)惠政策落實到位，稅務部門努力克服疫情期間政策出臺時間緊、情況復雜等困難和挑戰(zhàn)，對照各項稅費政策逐一抓好落實。建立定期政策落實例會機制和“一察二改三抽四問責”工作改進機制，對照發(fā)現(xiàn)的問題逐一抓好整改，著力暢通政策落實“最后一公里”。2020年，全國新增減稅降費超過2.5萬億元，有效減輕了市場主體負擔。

　　針對部分代表委員對優(yōu)化稅收營商環(huán)境的意見建議，稅務總局認真落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境部署，充分運用信息技術手段，大力推進“非接觸式”辦稅繳費，梳理發(fā)布了涵蓋214個稅費事項的網(wǎng)上辦理清單，效率大幅提升。目前，企業(yè)納稅人有90%以上的業(yè)務量可通過網(wǎng)上辦理，其中納稅申報業(yè)務網(wǎng)上辦理率達99%以上。部分代表委員提出“提供個性化服務產(chǎn)品”等建議逐步落實。

　　今年全國兩會召開在即，稅務部門將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹中辦、國辦通知精神，進一步增強辦理建議提案的責任感和使命感，推動建議提案辦理工作再上新臺階，為“十四五”開好局、起好步貢獻力量。