顧客消費時遇到頭發(fā)、蚊子等異物,屬于食品質(zhì)量問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定,酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求進行換貨或者退貨,但具體問題可以通過協(xié)商解決。與此同時,消費者應(yīng)保留樣品和用餐證明,及時向消費者協(xié)會、工商和衛(wèi)生部門投訴,向衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴。為了有關(guān)部門對有問題的酒店進行檢查和處罰。如果飯后出現(xiàn)不良反應(yīng),需要醫(yī)院證明(如病歷、門診記錄),事故酒店負責(zé)醫(yī)療等相關(guān)費用。另外,遇到這樣的問題,理性向餐廳索要證明也是最好的維權(quán)措施。選擇有許可證的餐飲服務(wù)單位
{證的餐飲服務(wù)單位*到餐廳就餐時,首先要看酒吧或其它顯著位置是否有懸掛餐飲服務(wù)許可證或衛(wèi)生許可證,如果沒有許可證,則屬于無證經(jīng)營。此外還應(yīng)注意上述許可備注內(nèi)容,如是否注有涼菜、生海鮮等,因為涼菜、生海鮮等屬于高危食品,較易引起食物中毒。操作這兩項必須具備特定的加工操作條件,并在許可證備注欄中注明。選擇信譽等級較高的餐飲單位
食品衛(wèi)生等級分為ABCD四個信譽等級,食品安全信譽度依次下降。用餐時應(yīng)選擇C級以上信用單位,掛C級牌的單位是食品安全狀況一般的單位,也是餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)加強監(jiān)管的單位。目前,一些省市為了以簡單方便的方式向社會公布餐飲服務(wù)單位的食品安全監(jiān)管信息,先后推出了新制度:在餐飲服務(wù)單位營業(yè)場所的顯眼位置設(shè)置公共標(biāo)志、笑臉、平臉、哭臉。這樣消費者就可以在知情的前提下做出消費選擇。我們應(yīng)該選擇一家笑臉或平臉的餐館吃飯。
舉報酒店不衛(wèi)生的做法:撥打以下兩條熱線中的一條進行舉報。
*1,工商部門負責(zé)查出無照經(jīng)營行為,針對酒店無《營業(yè)執(zhí)照》的情況,可撥打12315消費者投訴舉報專線電話;
*2,酒店無《餐飲服務(wù)許可證》的違法行為,由食品藥品監(jiān)督管理部門負責(zé)處理,可撥打食品藥品監(jiān)督投訴舉報電話12331舉報。
以上是我們小編整理的關(guān)于酒店吃蟲子想投訴哪個部門的相關(guān)工商財稅知識。綜上所述,如果酒店吃蟲子,可以向工商局投訴,要求酒店整改環(huán)境衛(wèi)生。如果您還有其他問題,請咨詢我們,我們將有專業(yè)人員為您解答。
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